1. 基本方針と適用範囲
本ポリシーは、Alidadaが日本国内向けオンラインストア、会員機能、購入手続き、 配送・返品およびお問い合わせ対応を提供する際の個人情報等の取扱いに適用されます。 当社は、個人情報の保護に関する法令および関連する指針を遵守し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
2. 取得する情報
ご利用内容に応じて、次の情報を取得します。すべての項目を常に取得するものではありません。
- 会員・本人確認情報
- 氏名または表示名、メールアドレス、電話番号、認証状況、外部アカウントとの連携情報、規約等への同意記録
- お届け先・連絡先
- 郵便番号、住所、宛名、電話番号、配送時の連絡に必要な情報
- お取引に関する情報
- カート、注文商品、金額、支払方法、決済結果、配送、返品、返金、クーポンおよび取引を識別する情報
- お問い合わせ・投稿情報
- お問い合わせ内容、メッセージ、評価、レビュー、申請時にお客様が添付した画像
- 利用・セキュリティ情報
- IPアドレス、ブラウザ等の情報、アクセス日時、操作・認証の記録、不正利用の検知と安全確保に必要な情報
3. 情報の取得方法
- 会員登録、注文、お問い合わせ、レビュー投稿等でお客様が入力または送信する方法
- ログイン、購入、配送、返品等のサービス利用に伴い自動的に記録する方法
- 決済事業者、配送事業者、外部ログイン事業者等から、サービス提供に必要な結果や連携情報を受け取る方法
- お客様の選択に基づき、Cookieや端末内の保存領域を利用する方法
4. 利用目的
- 会員登録、本人確認、ログインおよびアカウント管理のため
- 商品の販売、在庫・価格確認、注文受付、決済、配送、返品および返金のため
- お問い合わせ、レビュー審査、重要なお知らせその他のアフターサポートのため
- 不正アクセス、不正注文、なりすまし等の予防、調査およびサービスの安全確保のため
- お客様の同意がある場合に、商品閲覧等を集計し、品揃えや使いやすさを改善するため
- 法令上必要な記録の作成・保存、監査、紛争対応および権利保全のため
6. 保存期間と削除
利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・安全確保上必要な期間に限って保存し、 期間経過後は削除または個人を識別できない形にします。
- 注文、支払、返金、配送、同意および監査の記録は、法令上の義務や取引対応に必要な期間保存します。
- 同意に基づく商品閲覧の個別イベントは90日、検索履歴は180日を基準に削除します。
- アカウントを削除した場合、ログイン手段、住所、連携情報等を削除し、法令上保存が必要な取引記録は識別性を下げて保持します。
- 送信途中で利用されなかった一時ファイルや期限切れの認証情報は、設定した期限に従い定期的に削除します。
- 外部監視サービスのログ・指標は14日を基本の保存期間とします。エラー情報の保存期間はサービスの設定に従います。これらの診断データの保存期間は、取引記録・監査記録や暗号化バックアップの保存期間とは異なります。
7. 安全管理措置
情報の漏えい、滅失、改ざん、不正利用を防止するため、情報の性質とリスクに応じて次の措置を講じます。
- 必要な担当者だけが取り扱えるアクセス制御と権限管理
- 通信の暗号化、認証情報の保護、多要素認証等によるアカウント保護
- 操作記録、異常検知、脆弱性対応、バックアップおよび復旧手順の整備
- 個人情報を含む記録の最小化・マスキングと、委託先の適切な選定・監督
インターネット上の安全を完全に保証することはできません。パスワードの使い回しを避け、 不審なログインや連絡に気付いた場合は、速やかにお問い合わせください。
9. アクセス解析とお客様の選択
商品ページの閲覧集計は、お客様が許可した場合のみ行います。広告配信のための追跡には使用しません。
- 対象商品、閲覧日、重複集計を防ぐための日単位の識別情報を記録します。
- 解析記録には生のIPアドレスやブラウザ情報を保存せず、個別イベントは90日を基準に削除します。
- 選択とランダムな端末識別子はこのブラウザ内に保存され、いつでも下のボタンから変更できます。
閲覧履歴を使ったおすすめ
許可すると、ログイン中に最近90日以内の商品閲覧履歴を、検索結果ページと商品ページのおすすめに使います。許可しなくても、検索内容や閲覧中の商品に基づくおすすめをご覧いただけます。
閲覧履歴を使うには、先にアクセス解析を許可してください。
10. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、 利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。安全のため本人確認を行い、 法令上対応できない場合はその理由をお知らせします。
会員情報とお届け先はマイアカウントから確認・変更できます。 アカウント削除は会員向けお問い合わせから、その他のご請求は事業者情報に記載の連絡先からご連絡ください。
11. 本ポリシーの変更・お問い合わせ
法令、サービス内容または取扱いの変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更は、サイト上の表示その他の適切な方法でお知らせし、必要な場合は改めて同意を取得します。
個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・ご請求は、特定商取引法に基づく表記に記載する連絡先へご連絡ください。 会員のお客様は会員向けお問い合わせもご利用いただけます。